Увеличение конверсии на сайте: руководство по повышению

У вас есть собственный веб-сайт с большим потоком посетителей?
Вы тратите крупные суммы на рекламу, но только малая доля пользователей совершает целевые действия?
Хотите увеличить свою прибыль, не увеличивая рекламный бюджет?
Если да, то вам необходимо повысить конверсию вашего сайта.
В этой статье мы представим вам проверенные практикой методы, которые помогут увеличить продажи вашего сайта до новых высот.
И самое главное, вам не придется платить крупные суммы маркетологам и другим специалистам."


Что такое конверсия и какие факторы на нее влияют
Конверсия - это метрика, измеряющая процент посетителей, которые выполнили желаемое действие. Это действие может быть разным: от совершения покупки и подписки на рассылку до заполнения формы обратной связи. Суть заключается в том, что посетитель сайта переходит от простого наблюдателя к активному участнику.

Повышение конверсии сайта: с чего начать и что проверить?

Начните с копирайтинга
Большая часть успеха сайта зависит от качества текста. Самая важная часть — заголовок и описание, которые пользователь видит на первом экране.

Если вы хотите, чтобы посетитель продолжил ознакомление с сайтом, а не покинул его сразу же, прислушайтесь к следующим советам:

Ключ к успеху – копирайтинг
Определенно, качество текстов играет огромную роль в достижении успеха вашего сайта. Особенно важными являются заголовок и описание, которые пользователь видит на первой странице.

Если вы стремитесь, чтобы посетители не только задерживались на вашем сайте, но и продолжали его изучать, учтите следующие советы:

  1. Проведите тестирование заголовков
Основная задача заголовка - привлечь внимание пользователя, увеличить его интерес к вашем предложению и побудить к совершению целевых действий.

Хороший заголовок:
  • Соответствует контенту баннера или объявления, по которым пользователь перешел на сайт.
  • Кратко и ясно передает преимущество для клиента.
  • Содержит уникальное коммерческое предложение.
  • Конкретен и не содержит лишних слов.
Сравните ваш заголовок с заголовками конкурентов. Включает ли он какие-либо выгоды для клиентов?
Если ваш текущий заголовок является всего лишь обыденным названием услуги и не содержит никаких дополнительных стимулов, то настало время внести изменения.

Пример удачного заголовка:



2.Избегайте саморекламы.
Не следует подчеркивать свою выдающуюся важность и превосходство над другими. Сфокусируйтесь на том, каким образом вы можете улучшить жизнь потенциального клиента.
Сосредотачивайтесь на нем, а не на себе

3.Внедряйте призывы к действию
Мотивируйте пользователей к активности. Вставляйте фразы вроде "Зарегистрируйтесь прямо сейчас", "Оставьте заявку в течение 3 дней и получите..." и подобные выражения.

Пример к призыву к действию (заказать обратный звонок):

В качестве иллюстрации можно привести следующую увлекательную историю из сферы страхования...
Один из страховых агентов узнал, что его давний гольф-партнер решил застраховать свою жизнь на миллион долларов у другого агентства, конкурирующего с тем, у которого работал первый агент. История поразила этого агента, так как он знал своего друга уже более двадцати лет и был удивлен выбором друга в пользу незнакомого агента. Он решил позвонить другу и спросил:

— Джон, мы ведь играем в гольф каждые выходные уже двадцать лет. Почему ты не обратился ко мне за страховкой?
Джон ответил:
— Ричард, ты никогда не просил меня об этом, а этот агент попросил.

4.Используйте эффективные призывы к действию
Замените обыденные призывы на более личные и мотивирующие. Фокусируйтесь на преимуществах и всегда подчеркивайте отсутствие обязательств и оплаты.
Например, если вы предоставляете бесплатную ознакомительную версию вашего приложения, обязательно отметьте это.

Вместо стандартных фраз, таких как:
  • Регистрация
  • Отправить
  • Подписаться
  • Заказать сайт
  • Поделиться

Лучше используйте следующие формулировки:
  • Зарегистрируйтесь, чтобы первыми увидеть новую коллекцию
  • Получите мои бесплатные советы
  • Привлекайте новых клиентов
  • Оформите заявку и начните увеличивать свои продажи
  • Вам понравилась статья? Поделитесь ею с друзьями!

5.Отвечайте на вопросы
Содержание вашего сайта должно предоставлять ответы на те вопросы, которые интересуют вашу целевую аудиторию.
Давайте рассмотрим другой пример. Если вы управляете сайтом, посвященным путешествиям, какие вопросы могут интересовать посетителей, использующих поисковой запрос "путешествие в Таиланд"?

Вероятно, они хотят узнать о ценах на билеты, визовых требованиях, лучших местах для посещения, рекомендациях по безопасности, опыте других путешественников и возможных маршрутах...

Теперь представьте себе, что главная страница вашего сайта о путешествиях в Таиланд предлагает информацию о том, почему путешествовать вообще полезно.
Сайт, который предоставляет информацию, релевантную интересам и запросам пользователей, имеет больше шансов привлечь и удержать аудиторию.

Важно помнить, что ваш сайт — это ваше виртуальное визитное карточка, и он должен отвечать на вопросы и удовлетворять потребности посетителей, чтобы они стали вашими клиентами или постоянными читателями.

6.Поделитесь рассказами или историями
Начав ваше объявление с увлекательной истории, вы устанавливаете связь с потенциальным клиентом и удерживаете его внимание.
Придумайте рассказ, который направит потенциального покупателя к рассмотрению вашего продукта или услуги. После такого приема ему будет проще довериться вам.

7.Сдерживайтесь в использовании восклицательных знаков
Это действительно важно. Чрезмерное употребление восклицательных знаков в интернете не способствует тому, чтобы пользователь совершил целевое действие. Применяйте их только в случаях, когда это по-настоящему необходимо или соответствует контексту.

8.Обеспечьте согласованность заголовков в объявлениях и на первой странице
Как вспомните, ранее мы часто искали бесплатные игры, книги или песни в интернете, прежде чем появились торрент-трекеры?
Если нет, то давайте вспомним, как неприятно было, когда после нажатия на кнопку "Скачать сейчас" нас переносило на совершенно другой сайт с совершенно иной информацией. Это было неприятным опытом.

Когда мы переходим по ссылке "Как создать сайт", мы ожидаем попасть на страницу, на которой рассказывается, как именно создать свой собственный сайт.

Пожалуйста, избегайте отпугивать пользователей несогласованными заголовками.

9.Публикуйте отзывы
Здесь речь идет о реальных мнениях ваших клиентов, а не о фальшивых или самодельных отзывах. Подобные искусственные отзывы могут только навредить и легко выявляются.
Исследования показывают, что 80-95% пользователей Интернета принимают решение о покупке, опираясь на онлайн-отзывы, и 79% доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям.
Удовлетворенные клиенты наверняка поделятся своим опытом о том, как продукт или услуга сделали их жизнь лучше. Это отличная стимуляция для потенциальных клиентов, чтобы попробовать вашу продукцию или услуги.

10.Избегайте слайдеров и каруселей
Использование слайдеров или каруселей в верхней части главной страницы может негативно сказаться на конверсии. Для использования слайдеров требуется особое внимание и определенные обстоятельства. В большинстве случаев на главной странице они не приносят реальной пользы.

11.Привлекайте целевой трафик
Подумайте о следующем: если вы только что приобрели новый компьютер, самые качественные рекламные объявления и потрясающий веб-сайт не смогут вас убедить в необходимости покупки еще одного компьютера. Просто не в этот момент.
И как это связано с нашей темой?
Убедитесь, что пользователи, которые переходят на ваш сайт через рекламу или поисковые запросы, действительно ищут то, что вы предлагаете.
Чтобы добиться этого, создавайте точные рекламные объявления и регулярно мониторьте статистику.
Когда мы запустили нашу первую рекламную кампанию в Google Adwords, большинство посетителей попадало на нашу страницу по запросу "как создать сайт".

На первый взгляд, это казалось положительным результатом, так как люди искали информацию о создании сайтов, и это именно то, что мы предоставляли.
Однако есть небольшая, но важная разница между запросами "создать" и "заказать".
Люди искали бесплатные уроки или конструкторы сайтов, а не услуги веб-студии.
Важно постоянно следить за качеством привлекаемого трафика.

12.Предоставьте возможность "пробежаться" по контенту
Большинство пользователей начинают изучение веб-страницы, сначала смотря на самое крупное изображение, затем обращая внимание на крупные заголовки, после чего на надписи над изображениями, и только потом переходя к основному тексту.
Самыми привлекательными элементами на веб-странице оказываются фотографии. За ними следуют заголовки и рекламные объявления, а затем элементы маркированных списков и подписи под изображениями.
Пользователи уделяют наименьшее внимание основному тексту.
Какие выводы можно сделать из этих данных?
Разбейте ваш контент на небольшие сегменты, чтобы не отпугивать посетителя. Обогатите его элементами маркированных списков, яркими заголовками и привлекательными изображениями, но всегда сохраняйте визуальную структуру.
Посмотрите на эту статью — она служит примером правильной организации текста на сайте.
И да, помните, что часто менее текста бывает лучше (при условии сохранения смысла).

13.Упростите процесс заполнения форм
Представьте, что я прошу вас ввести свой адрес электронной почты. Вы, вероятно, сделаете это, не так ли? (Особенно если я предлагаю какой-то бонус, например, дополнительную статью).
А теперь представьте, что я также прошу вас указать:

Полное имя
Адрес проживания
Номер телефона
Семейное положение
Номер кредитной карты
Сейчас уже не так согласны, верно? Это вполне нормально, так как пользователи задаются вопросами: "Зачем им нужен мой адрес?" или "Почему нельзя заполнить это позже?". Более того, многие просто не хотят заморачиваться с заполнением всех этих полей.
Чем меньше полей в форме, тем лучше. Это важно запомнить.
Если человек хочет зарегистрироваться, попросите его ввести только те данные, которые необходимы для завершения процесса. Если некоторые дополнительные поля можно заполнить позже (например, имя, фамилия, место жительства), то уберите их с страницы регистрации.

14.Обеспечьте видимость контактных данных на главной странице

Для примера, обратите внимание на нашу главную страницу. Сразу вверху видна основная контактная информация, включая два номера телефона и адрес электронной почты.
Это создает большое доверие к нашей компании и к самому веб-сайту.
И как известно, чем больше доверия, тем выше конверсия.

15.Подчеркивайте призывы к действию
Они должны быть крупными, жирными и невероятно заметными, сразу привлекая внимание.
Просто сделать кнопку ярко-красной не достаточно, если она находится рядом с ярким изображением или на фоне розового цвета. Призывы к действию должны выделяться среди всех остальных элементов.


Кейсы увеличения конверсий сайта на примере 3 клиентов:
В мире цифрового маркетинга, где конкуренция никогда не спит, низкая конверсия может стать настоящим испытанием. Однако, истории успеха трех разных бизнесов - клиники, производителя мобильных архитектурных форм (МАФ) и школы - показывают, что с умелым подходом и креативностью, низкая конверсия может быть успешно преодолена.
Увеличение конверсии сайта клиники
  • Проблема и подход
    Клиника столкнулась с низкой конверсией на своем сайте. Люди заходили, но не оставляли заявки на консультацию. Чтобы изменить ситуацию, перед настройкой контекстной рекламы был проведен аудит и принято несколько ключевых шагов:
  • Внесенные изменения на сайте
    Интерактивный Дизайнер: Производитель создал онлайн-дизайнер, позволяющий клиентам настраивать МАФ по своему вкусу. Это увлекло пользователей и заставило их участвовать в процессе.
    Истории Успеха: "поделился историями тех, кто уже приобрел их продукцию. Как результат, интересующиеся видели, как МАФы проходят путь от доставки до монтажа.
    Онлайн-Калькулятор Цены: Производитель добавил на сайт калькулятор цены, который сразу показывает стоимость в зависимости от параметров МАФа.
  • Результаты
    За 3 месяца конверсия с сайта выросла на 32%. Стратегия, сочетающая персонализацию, доверие отзывов и бесплатные консультации, сработала отлично.
    Кейс по настройке контекстной рекламы для клиники стоматологии можно увидеть здесь. Кейс по настройке контекстной рекламы для сайта стоматологической клиники здесь
Увеличение конверсии сайта производителя МАФ
  • Проблема и подход
    Производитель малых архитектурных форм (парковое оборудование, детские площадки) сталкивался с низкой конверсией на своем сайте. Потенциальные клиенты интересовались продукцией, но оставались на этапе изучения. После проведение аудита были сделаны предложения, которые заказчик воплотил на сайте, перед запуском рекламы.
  • Внесенные изменения на сайте
    Интерактивный Дизайнер: Производитель создал онлайн-дизайнер, позволяющий клиентам настраивать МАФ по своему вкусу. Это увлекло пользователей и заставило их участвовать в процессе.
    Истории Успеха: "поделился историями тех, кто уже приобрел их продукцию. Как результат, интересующиеся видели, как МАФы проходят путь от доставки до монтажа.
    Онлайн-Калькулятор Цены: Производитель добавил на сайт калькулятор цены, который сразу показывает стоимость в зависимости от параметров МАФа.
  • Результаты
    Конверсия увеличилась на 31%. Вовлечение через интерактивный дизайн, рассказы клиентов и удобный калькулятор сделали сайт более привлекательным.
    Кейс по настройке контекстной рекламы для производителя МАФ здесь
Увеличение конверсии сайта частной школы
  • Проблема и подход
    Частная школа столкнулась с низкой конверсией на сайте. Многие пользователи заходили, но не оставляли заявки на обучение.
  • Внесенные изменения на сайте
    Рейтинг Успеха Выпускников: Школа начала публиковать рейтинг успеха своих выпускников, отмечая их достижения в университетах и профессиональной сфере.
    Бесплатные Вебинары: Организация стала проводить бесплатные вебинары для будущих учеников и их родителей, где давали советы по успешной подготовке.
    Индивидуальные Встречи: Школа предложила возможность индивидуальных встреч с педагогами для родителей и учеников, чтобы ответить на их вопросы.
  • Результаты
    Конверсия выросла на 25%. Предложенный нами подход с акцентом на достижения выпускников, образовательное взаимодействие и индивидуальный подход убедили родителей и учеников в ценности образования. Кейс настройки контекстной рекламы для частной школы здесь
Три разных бизнеса - клиника, производитель МАФ и школа - продемонстрировали, как креативный и адаптированный подход может повысить конверсию даже в условиях небольших бюджетов на контекстную рекламу.

Показатели конверсии сайта для различных сфер бизнеса

1

Интернет-магазин электроники:

  • Конверсия на странице товара: 2-4%
  • Конверсия на странице корзины: 40-60%
  • Конверсия на странице оформления заказа: 20-30%
  • Общая конверсия (покупка): 1-3%
2
Услуги по разработке программного обеспечения:
  • Конверсия на странице с описанием услуг: 3-6%
  • Конверсия на странице запроса обратной связи: 10-15%
  • Конверсия на странице заказа консультации: 5-10%
  • Общая конверсия (заказ услуги): 1-3%
3
Медицинская клиника:
  • Конверсия на странице с информацией о услугах: 2-4%
  • Конверсия на странице записи на прием: 15-25%
  • Конверсия на странице запроса консультации: 5-10%
  • Общая конверсия (запись на прием): 1-3%
4
Туристическое агентство:
  • Конверсия на странице с предложениями туров: 1-3%
  • Конверсия на странице запроса дополнительной информации: 5-10%
  • Конверсия на странице бронирования: 10-20%
  • Общая конверсия (бронирование тура): 0.5-2%
5
Фитнес-центр:
  • Конверсия на странице с описанием тренировок: 2-4%
  • Конверсия на странице записи на пробное занятие: 10-15%
  • Конверсия на странице оформления абонемента: 5-10%
  • Общая конверсия (покупка абонемента): 1-3%
6
Онлайн-школа иностранных языков:
  • Конверсия на странице курсов: 3-5%
  • Конверсия на странице записи на бесплатное занятие: 15-20%
  • Конверсия на странице покупки курса: 5-10%
  • Общая конверсия (покупка курса): 1-3%
Аудит юзабилили сайта! Выбирайте профессионалов!
Найдем точки роста лидов и вырастим конверсию на 45% уже со второго месяца!

Перед тем как начать расходовать бюджет на рекламу, необходимо удостовериться, что ваш сайт готов эффективно принимать трафик. Аудит сайта - это детальное исследование каждого аспекта вашего веб-присутствия для выявления слабых мест и потенциальных областей для улучшения.

Заказать контекстную рекламу и аудит сайта!

Оставьте свои данные, и мы с вами свяжемся